Política de envíos

En Norqez, te ofrecemos información clara y transparente sobre los envíos para que sepas qué puedes esperar al realizar un pedido.

Lugares de envío

Actualmente, Norqez solo realiza envíos dentro de Estados Unidos.

Hora límite para realizar pedidos

Los pedidos realizados antes de las 17:00, hora del Este (ET), se consideran recibidos el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 17:00 ET, durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Tramitación de pedidos

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los plazos de tramitación no incluyen los fines de semana ni los días festivos.

Plazos de envío

Una vez tramitado el pedido, la entrega suele tardar entre 4 y 12 días laborables, dependiendo de tu ubicación dentro de Estados Unidos y de las condiciones del transportista.

Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a las condiciones meteorológicas, problemas con el transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran claramente en la página de pago antes de finalizar la compra. Las ofertas o promociones de envío gratuito se aplicarán automáticamente en la página de pago, si están disponibles.

Información de seguimiento

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible. Es posible que las actualizaciones del seguimiento tarden un tiempo en aparecer tras el envío.

Dirección incorrecta

Los clientes son responsables de facilitar datos de envío correctos al finalizar la compra. Norqez no se hace responsable de los retrasos ni de las entregas fallidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido parece sufrir un retraso superior al plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros en help29customer@gmail.com y le ayudaremos.